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人才招聘

RECRUITMENT

社会招聘

SOCIAL RECRUITMENT

人力资源是企业最宝贵、最有活力、最具开发潜力的资源,通过广纳人才以及对员工的持续开发,建立一支素质优良、团结协作、高度认同和融入企业文化、具有执行力的员工队伍,创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制,为企业的快速成长和高效运作提供保障。


职位名称:

客服主管

工作地点:
广东省-东莞市-南城区
工作年限:
3-5年
学历:
专科
浏览量 :
职位描述:

★岗位责职:
1、在服务处经理的领导下,全面负责客户服务中心的工作;
2、依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准。负责ISO9001/14001管理体系在部门工作上全面贯彻实施 并使之持续、有效地运行;
3、制定客户服务中心内部管理制度,监督、检查、指导客户服务中心员工工作,定期进行考核;
4、制订客户服务中心员工的培训计划,配合行政人事部定期对员工开展综合素质培训;
5、组织处理客户报事请修和投诉,并定期进行回访,收集客户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导;
6、负责办理客户室内装修报批、验收等手续;
7、协助服务处经理检查新接管的物业,发现问题及时联系相关部门处理,并协助办理物业移交手续;
8、组织物管员做好客户收楼工作,代表公司与客户签署各种相关文件等工作,并跟进物业使用人在收楼时需要跟进的项目;
9、协助财务部催交物业管理和其他费用,并协助经营管理部开展社区文化活动;
10、集本部门质量/环境管理记录,做好统计、分析、改进、创新等工作;
11、做好小区电子公告栏的日常信息收集、初审、发布、关闭等管理工作;


★任职要求:
1、男女不限,28—35岁,大专以上学历,形象良好,持物业管理相关资格证,物业管理专业者优先;
2、熟悉ISO体系运作,具有较高的协调、组织能力,思维敏捷,沟通能力强,心理素质好,责任心强;
3、三年以上物业管理行业客户服务管理经验,其中至少两年同职位工作经验,熟悉物业管理行业的法律法规,良好的服务意识,对于物业管理 小区的日常客服工作有较强的实操经验。

★福利待遇:
1、上班时间:大小周,每天工作8小时;
2、提供食宿,宿舍有空调,高速wifi,不在公司住宿有住房补贴;
3、享有国家规定的各类法定节假日,及带薪年休假、婚假、产假、陪产假、孕检假、丧假等;
4、公司为员工购买社会保险、住房公积金等,入职签订劳动合同;
5、员工享有结婚津贴、生育津贴、慰唁津贴、健康体检、季度活动等;
6、享有年终奖(不止双薪哦)、效益奖金,每年定期有调薪机会;
7、异地工作及出差都有相应补贴及食宿报销 ;
8、定期开展内部竞聘活动、轮岗,为你打开晋升公司管理层的通道;
9、公司重视每一位员工的发展和成长,开展各种类型的培训,提升员工的综合素质和能力。

★面试须知:
携带身份证、毕业证、职称资格证原件及复印件各一份,小一寸相片2张


★面试地址:
电话:0769-22986803转8123 莫女士
地址:东莞市东城区景湖花园会所二楼8590am海洋之神官网
导航:地址输入“景湖花园公交站”


★乘车路线:
1、从市汽车总站乘坐K1路/35路到景湖花园站下,向公交车前进的相反方向往回走150米后左转上坡,从光大景湖花园正门口进入,直入600米后见景湖花园会所,上台阶即见8590am海洋之神官网总部。
2、市汽车东站乘坐K1路到景湖花园站下,在前面红绿灯路口左转过马路,从左边或右边斜坡前往光大景湖花园正门口,从光大景湖花园正门口进入,直入600米后见景湖花园会所,上台阶即见8590am海洋之神官网总部。
2-1、从市汽车东站步行至市汽车东站西站,乘坐35路/54路/X2路到到景湖花园站下,在前面红绿灯路口左转过马路,从左边或右边斜坡前往光大景湖花园正门口,从光大景湖花园正门口进入,直入480米后见景湖花园会所,上台阶即见8590am海洋之神官网总部。
3、南城汽车站乘坐43路到到景湖花园站下,向公交车前进的相反方向往回走150米后左转上坡,从光大景湖花园正门口进入,直入480米后见景湖花园会所,上台阶即见8590am海洋之神官网总部。
4、通过景湖花园站的公交路线还有:9路,31路,35路,43路,46路,51路,K1路、K2、K4路、X2路;;
5、地铁路线:2号线西平站(到站后定位光大景湖花园,从光大景湖花园正门口进入,直入480米后见景湖花园会所,上台阶即见8590am海洋之神官网总部)。出行前请查询相关路线。
6、以下图示顺序:左上(门口)→右上(平面图)→左下(会所)→右下(物业前台)。

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